پرسش های متداول

 

پایین می تونید با چندین پرسش پرتکرار و پاسخ های آن آشنا بشید.
لطفا در صورتی که جواب سوالتونو پیدا نکردین، با ما تماس بگیرید.

 

محصولاتی که سفارش میدیم از کجا و کدوم کشور ارسال میشه؟

سفارشاتتون مستقیما از کانادا خریداری و مستقیما از کانادا به در خونه هاتون ارسال میشه

 

از کجا بدونم واقعا محصولاتتون  اصله؟

از اونجایی که پیدا کردن محصولات اصل در ایران و بعضی کشورها خیلی سخته بهمین خاطر فروشگاه نداپسند خلق شده تا این نیاز رو برطرف کنه!

ما شدیداااااا مخالف محصولات فیک هستیم چون اولن برای سلامت مضر هستن و اکثرا سرطان زان (برای محصولات ارایشی بهداشتی) و مهمتر از همه عرضه ی محصولات فیک فاقد اصول اخلاقی و ارزشهای چیپ و پایین هست!

از اونجایی که محصولات مستقیما از کانادا به خونتون ارسال میشن، یعنی شما میبینید که ادرس فرستنده از کانادا هست، در نتیجه میتونید مطمن باشید که محصولات اصل هستن چون عرضه ی محصولات فیک در کانادا جرم خیلی خیلی سنگین و بالایی داره بهمین خاطر کسی تو کانادا جرات نمیکنه جنس فیک به مردم بفروشه، برخلاف خیلی از کشورها!!

 

ایا ارسال به خارج از ایران هم دارید؟

بله! بله! ارسال به تمام نقاط جهان داریم!

 

قیمت محصولات چطوری محاسبه شده؟

قیمت هر محصول با یه فرمول ساده به صورت زیر محاسبه میشه:
قیمت خود محصول + هزینه ی مالیات محصول + بخش کوچیکی از هزینه ی ارسال محصول + کارمزد

 

هزینه ارسال به چه صورته؟

هزینه ی ارسال مستقیم از کانادا به تمام نقاط دنیا نرخ ثابت فقط ۲۸ هزار تومن هست!!!

 

چقدر طول میکشه که محصولات بعد از ثبت سفارش بدستمون برسه؟

پروسه به این شکله: پس از پرداخت و ثبت سفارش شما، حداکثر ۳-۴ روز کاری روز زمان میبره که سفارش شما بسته بندی و پست بشه چون نیاز هست اول محصولاتی که سفارش دادی رو سفارش بدم که حدودا ۲-۳ روز کاری بدستم میرسن تا بتونم اونها رو بسته بندی کنم و روز بعدش برات ارسالشون کنم.

به محض اینکه سفارشتون پست شد، به شما ایمیلی فرستاده میشه که سفارشتون ارسال شده. در کل برای تمام کشورها، حداکثر زمان دریافت سفارش، ۱۸-۱۴ روز کاری از تاریخ ارسال سفارشتون (نه از تاریخ ثبت سفارش) هست. ممکنه زودتر یا مقداری دیرتر برسه، بستگی به این داره که کشورتون چقدر از کانادا دور یا نزدیک باشه چون سفارشها مستقیم از کانادا به درب خونتون ارسال میشه.

تعریف روزهای کاری: از دوشنبه تا جمعه بغیر از تعطیلات رسمی کانادا

 

ایا کد رهگیری برای سفارشها داده میشه؟

بله، منتهی کد رهگیری، کد رهگیری پاره ای ست. یعنی این کد، رهگیری به صورت پاره ایی انجام میدهد. یعنی اینکه وقتی سفارشتون از کانادا خارج بشه، احتمالا دیگر قادر به رهگیری سفارشتون نخواهید بود.

در حال حاضر بخاطر تحریمات ایران هیچ اداره پستی کد رهگیری کامل مبدا تا مقصد رو نمیده اصلا و برای بقیه ی کشورها، چون میخواستیم که هزینه ی ارسال رو به حداقل امکان برسونیم، از روش ارسال رهگیری پاره ایی استفاده میکنیم چون روشهای ارسال با کد رهگیری کامل، خیلی گرون و متغیر هستن و ما نمیخواییم مشتریامون هزینه ی بالایی برای ارسال بدن!

 

پس از اونجایی که کد رهگیری برای سفارشامون پاره ایی هست، از کجا بدونیم که واقعا سفارشمونو ارسال کردی؟

 خوب شد که پرسیدی! ببین، بعد از اینکه سفارشتو ارسال میکنیم، یه ایمیلی بهت ارسال میکنیم که بهت اطلاع بدیم که سفارشتو تو فلان تاریخ ارسال کردیم. حالا همراه اون ایمیل، یه اسکرین شات (یه عکسی) از رسید پرداخت هزینه ی ارسال سفارشت توسط فروشگاه نداپسند به اداره پست همراه با اسم و فامیل و ادرس پستیت که بر روی رسید نوشته شده رو برات ارسال میکنیم که ثابت کنیم که ما سفارشتو از طرفمون ارسال کردیم و الان تو راهه! همچنین، کد رهگیری پاره ایی بهمراه لینک وبسایت رسمی اداره پست کانادا رو برات میفرستیم، که بتونی سفارشتو رهگیری کنی.

پس از اونجایی که ارسال سفارشات نداپسند کد رهگیری پاره ای دارند، لطفا اینو در نظر داشته باشید که فروشگاه نداپسند هیچ مسولیتی در قبال گم شدن یا عدم رسیدن سفارش شما یا هر اتفاق دیگه ایی رو به هیچ عنوان ندارد. تا وقتی سفارشت از کانادا خارج نشده، مسولیت تمام و کمال سفارشت بطور کامل بر عهده ی فروشگاه نداپسند هست. ولی وقتی سفارشت از کانادا خارج میشه، ما هیچ گونه مسولیتی در قبال سفارشتون نداریم. ما میتونیم ثابت کنیم که سفارشتونو ارسال کردیم ولی نمیتونیم جوابگوی گم شدن یا نرسیدن سفارشتون باشیم متاسفانه چون اون برمیگرده به خدمات اداره پست کشورتون!

ولی اینو هم بدونید که شرکت پستی کانادایی که نداپسند باهاش کار میکنه، شرکت معتبری هست و گزارش گم شدن سفارشات بندرتی داشته

 

الان ۱۸-۱۴ روز کاری بعد از ارسال سفارشم گذشته و هنوز سفارشم بدستم نرسیده؟ چیکار کنم؟

حتما یه زنگی به اداره پست شهرتون بزن و بپرس که بسته ایی به نامت رسیده یا نه. بعضی از اداره پستا رو باید زنگ بزنی و خودت بری بسته اتو ازشون تحویل بگیری. یا بعضی از اداره پستا میزارن بسته هاشون جمع بشه و بعد پخشش کنن در خونه ها

 

من ثبت سفارش کردم ولی هیچ ایمیل تایید ثبت سفارش نگرفتم هنوز! چیکار کنم الان؟

اولن، قسمت اسپم ایمیلتو چک کن. اگه تو قسمت اسپم ایمیلت نبود، ایمیلی که در صفحه ی تسویه حساب فروشگاه نداپسند وارد کردی رو چک کن که درست واردش کردی و بعد ادرس ایمیلتو همراه با نام و نام خانودگی ثبت شده در هنگام تسویه حساب  به ایمیل info@nedapasand.com بفرست لطفا

 

روشهای پرداخت هزینه به چه صورت هست؟

فعلا پرداخت هزینه از طریق درگاه مطمن آقای پرداخت و به تومن با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب هست

برای ساکنین خارج از ایران که نمیتونن به تومن پرداخت کنن، میتونن از طریق درگاه بین المللی PayPal پرداخت انجام بدن.

 

ممکنه پرداخت اینترنتی ناموفق باشه ولی مبلغ از حسابم کم شده باشه؟

گاهی وقتا ممکنه در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شه و پرداخت ناموفق انجام بشه. اما در این جور مواقع جای نگرانی وجود نداره. در این حالت معمولاً پولتون در حساب‏‌های میانی بانک هست و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع میکنه و مبلغ را به صورت خودکار به حسابتون برمیگردونه. اگر تا ۷۲ ساعت پولتون به حسابتون برگشت نخورد، اونوقت با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت رو برطرف کنه

 

می‌‏تونم کالاهایی که موجود نیستند رو سفارش بدهم؟      

فعلا نه! ولی بزودی این امکان به سایت نداپسند اضافه خواهد شد! در ضمن! اگه یه محصولی رو خیلی دوست داری و میخوای که فروشگاه نداپسند اونو موجود کنه، میتونی به صفحه ی تالار درخواست محصول بری و اونجا بنویسی که چه محصولی رو میخوای موجود شه و همچنین ببینی که بقیه و اکثریت چه محصولاتی رو میخوان موجود کنیم

 

میتونم محصولات رو بعد از خرید برگردونم یا تعویض کنم؟

-در حال حاضر تعویض یا برگردوندن کالا (به غیر از مورد ذکر شده در پایین) به دلایل بهداشتی وجود ندارد.
-در صورت عدم تطابق کالای رسیده با کالای خریداری شده و قبل از هرگونه استفاده از کالا و باز کردن پکیج کالا، تا هفت روز بعد از رسیدن کالا به دست مشتری، امکان مرجوعی و یا تعویض وجود دارد. بدیهی است در صورت باز کردن بسته بندی کالا امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد.
-در اینگونه موارد هزینه بازگشت به عهده مشتری هست و بعد از دریافت کالا از سمت فروشگاه نداپسند و تایید کالا، وجه به حساب اعلام شده مشتری عودت داده خواهد شد.

لطفا در نظر بگیرید که اگه کالا مورد تایید فروشگاه نداپسند جهت تعویض یا برگردوندن کالا قرار نگرفت و مشتری درخواست دریافت مجدد کالای خریداری شده از قبل رو کرد، در این صورت جهت ارسال مجدد کالای خریداری شده به مشتری، مشتری باید هزینه ی ارسال مجدد رو پرداخت کند

جهت برگردوندن یا تعویض کالا به info@nedapasand.com ایمیل بزنید لطفا

 

چطوری سفارشم رو کنسل کنم؟

به محض اینکه ثبت سفارش تایید و هزینه پرداخت شد، دیگه مقدور به کنسل کردن سفارشتون نیستید

 

چرا بعضی وقتا قیمت محصولات تغییر میکنه؟

متاسفانه قیمت محصولات وابسته به نوسانات دلار داره و این مورد از کنترل ما کاملا خارجه

 

میتونم در تمام ساعات شبانه روز در فروشگاه نداپسند سفارش خودمو ثبت کنم؟

میتونی در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته‏ سفارش خودتو ثبت کنی

 

من جواب سوالمو اینجا پیدا نکرد؟ حالا چیکار کنم؟

بشکن بزن! شوخی میکنم! میتونی به صفحه ی تماس با ما بری و اونجا یا به ادرس ایمیل داده شده ایمیل بزنی، یا به واتساپمون پیام بدی، یا فرمی که تو صفحه هست رو پر کنی. دیگه بهتر از این! لطفا ۲۴-۴۸ ساعت بهمون مهلت بده که بهت جواب بدیم! مچکرم!